EOA办公 FAQ 系统

1. 公司有线网络

1.1 当前有网络，可访问百度

页面显示"开始工作"

如需访问内网点击"开始工作"
如报错或显示异常，请点击日志上传

页面显示"诊断修复"

点击右下角"日志上传"
如上传失败，请打包 Windows 目录：C:\ProgramData\EOA\logs
Mac 目录：/Library/logs/EOA 目录文件，发送给 EOA 助手

1.2 当前无网络

能访问 eoa.huya.com

页面显示"开始工作"：
- 如需访问内网请点击"开始工作"
页面显示"诊断修复"：
- 如点击诊断不能恢复，请联系 EOA 助手

不能访问 eoa.huya.com

请运行命令行 ipconfig /all，将内容发送给 EOA 助手

2. 公司无线网络

2.1 未下载 EOA

请下载 EOA 并通过 EOA 连接 Office WiFi，连接指引请参考 https://doc.weixin.qq.com/doc/w3_ATcAfAayANk5tJjo1W9RAaX9qddVx?scode=AFIANgeJAA0ArObj3BAMAArwY2AKo&journal_source=chat&roomid=Person%3A1688857807584311%3A1688852715974592&open_source=wecomprivate&clickStart=1741695547585&version=4.1.33.6019&platform=win

或通过 Guest WiFi 下载 EOA 后再进行连接

2.2 已下载 EOA

当前已自动连接 Office WiFi，可访问百度，无法访问内网

显示"开始工作"
- 请点击"开始工作"
- 如无法接入，请点击右下角"上传日志"联系 EOA 助手
显示"诊断修复"
- 请点击右下角"日志上传"，联系 EOA 助手
- 如上传失败，请将 Windows 目录：C:\ProgramData\EOA\logs
  Mac 目录：/Library/logs/EOA 目录发送日志给 EOA 助手

当前没有连接任意 WiFi

请连接 Guest WiFi 先登录 EOA，再进行 WiFi 连接

3. 远程办公

3.1 EOA 开始工作无法接入公司内网

请点击右下角"打包日志上传"，联系 EOA 助手

3.2 EOA 网速慢或不稳定

请打开 https://www.speedtest.cn/ 测速网址，测速后将截图发给 EOA 助手